【ご用件は？】と言われた時の5つの切り返しパターン transcript

はいそれでございます上司が教えてください映画の持つ今日はテレアポ飛び込みで用件 は何ですかと言われた時の対応ドック こちらを御考えていきたいなと思っておりますねー行で新規開拓しているとですねテレ アポとか飛び込みやってると 8待ったアドバイスは営業でいろいろさと申しますかさのっています受付の方はですね おっさんになっています雇用形なんでしょうかと 言われる事っていうのは当然あるわけですよね この時の一言を間違えてしまうとまぁお客さんからまあネガティブな印象を持たれがち ですよっていうことで まぁそこにそうならないようにするために投稿ですね 考えていきたいなと思いますでまぁ今トークというかまぁ要求なんですかって言われた と 君に結構いろんな魚本とかですねよのコンサルタントの人とかが一言で商材の pr を 頑張ってしましょうみたいな形で まあユーザー数がこれぐらい伸びてますとか 業界業界初のなんちゃらですとか まあ一言で商談の自慢ができるようにしましょうみたいなこというケースが多いと思う んですけど 受付の人に遊んでいう話をしたところで まあ当然なかなか伝わらないですし逆に営業課満載になってしまうのであれば言わない 方がいいですよと じゃあなんていうかというとまあまた として台で5つあるかなということで考えていきましたと ティーチャーパターン1個目から来たいと思いますって8穴半から言っておくと最後の パターン5がおすすめですよということですのでどういうトークがあるのかっていうも これ営業がやりがちなトークのでこのトークだと相手が家どう思うのかまぁどういうお 断りが出てくるのか ということも踏まえて肩に力を少しずつ does 合成地名をしていきたいなと思い ますでは一つのパターン1 ご紹介2例えばまあなんかの商品製品を紹介所留めも例えばじゃあ今ここにへ ハサミがあるのでハサミを0でやっていくと当選なプロセスだと申しますで豪華なん ですから 2本日弊社が新しくサービス店が始めました ハサミのご紹介をさせていただきたくお願いいたしましたとから飛び込みの場合で なければ道 ハサミのご紹介でお伺いさせて頂きましたハトメご紹介でお電話ですっていう形でまぁ ほにゃららのご紹介をさせて頂きたいって言ってとかなのご紹介ですということですね ご紹介っていうことは結局何かっていうと 商材を売りたいんだな自分の生涯のアピールをしたいんだなっていうふうにも当然 捉えるわけですよね商材の説明冒頭で入れてるわけで当然だと思うんですが この投稿してしまったときに相手がをどう思うのかというと必要な時にこちらから連絡 しますとか今までやってるんで大丈夫ですっていうトークがまぁ出てきやすくなると いうことですねお客さんからも理のトークが出てくるっていうのは当然状況によって 必要性がなかったりとか今タイミングじゃないということもあるんですが 営業が最初に投げることばによって帰ってくるボールも実はが決まってきているという ことなんですよ まあ他の動画も見ていくとよりメイクなるかと思うんですがパターン がご説明ですね s ハサミを御説明させていただきた合弁を致しました遊びのご説明でお電話です それのご説明を伺いおいたせていただきましたみたいな形でこれ紹介と一緒なんですよ なんとかの説明をしたり骨らの説明をしたいっていうことでの入り口にしているので また商談説明何だ何でしょう呼び込みたいなというふうに思いので相手側のお断り トークでいけば まあ今必要なのは8一茶の時にもあってこちらから連絡しますとかまぁ今もやってるん で大丈夫ですっていうトークが出てくるのは当然といえば当然なんですよね 基本的に営業ってお客さん側の目線からすればですよ 押し売り売り込みみたいな形で必要なものを打ってくるとか前はタイミングでラーに 自分の都合で打ってくるみたいな風に思われがちなので こういうトークにまあこういう時に対してお客さんの反応っていうのはスポーツそう なっちゃいますよねっていう話ですねじゃあ他のパターンでどういうトークがよくある のかというと 3つ目が資料私 んですね疲労私で行くともうハサミの資料を渡しさせて頂き猫電話いたしましたとか 周波サメの資料を渡しした苦境を伺いさせて頂きましたみたいに頭ですね 品等の資料をお渡ししたい渡したくて無田遠くなるんですがこれ想定できるトークで 行くと後から水戸から置いといてとか 今度見ておくのゆっくり見ておくので試乗者送ってくださいんだ 形で送ってくれってなっちゃうんですよ資料を渡すことが目的なのであればアジア資料 を見れば ok でしょっていう気持ちのお客さんが上がるのは当然といえば当然な わけですよね であればじゃあ資料だけ見るから送っておいて下さいねと面倒なやり取りとかはしたく ないんでみたいな気持ちを引き出してしまっていると いうことですよ的なパターン4みー飛行か 名刺交換のお願いでお電話させていただきました名刺交換のお願いでお伺いしました みたいな形名刺交換ですね メインし交換 したがどうせ話長くなるでしょうみたいに思われがちなので あるいは困ったらこちらから連絡しますのでこちらの番号で大丈夫ですからとか じゃああのまた連絡させていただくので一時連絡させていただくんだよ電話番号楽教え ていただけますか みたいなことを言われてしまうわけですよそういうことを言われたらまた営業がせて いるあの子が初めてですのであの是非一度お会いしてこいつ させて頂きたいと思っていますみたいな風に後カラーはでになってしまうんですよね 人間一貫性の法則がポジティブにもネガティブにも働くので今みたいに一度お断りをし たっていう事実ができてしまうとですね 相手側もまあ今は会わなくていいだろうっていう気持ちはどんどん固めていってしまう んですよね なんではこういう風な形だと にならない工夫点のすごく大事ですということですねじゃあ 前お供させていたでご紹介ご説明しで私名刺交換じゃないと効果何があるのかというと 私が良く対応しているのはご挨拶 なんですよねご挨拶ではお電話させて頂きましたご挨拶でお伺いしましたみたいな形で なんでご挨拶っていうかっていうとこれは商品とか会社を売りたいじゃなくて 私が挨拶をしたいっていうふうにトークが展開できるからなんですよ 他のトークで行くと資料を渡したいとが名刺交換をしたいというのものの交換をしたり 出会ったりとか紹介とか説明みたいな形で正体をアピールしたいっていうふうに赤丸 その主語になる部分という 自分の気持ちが出てこないんですよねなので私があなたに会いたいって気持ちを伝える ためには一言どうゆうかっていうといえばご挨拶 なんですよじゃあ家のご挨拶って言った駿言った時に入ってから想定できることにどう か何があるかというとイメージが強いから大丈夫ですとか じゃあまた今度の機会に宜しくお願いしますみたいなトークが出てきやすくなりますよ ということですね じゃあこの今忙しいっていうのが本当に忙しいケースもあるんですけど 暇なビジネスパーソンいい 布みたいな子なんですよ基本的にみんな人が使用事実忙しいから忙しくないか別として みんな忙しいと言うに決まってるんだよん なのであのみんな忙しいわけですよね 忙しいけどあってもいいなって気持ちをどうつくるのかみたいなところって 遠く事例ということでご紹介したいなと思います はいトークの流れとしては商材の pr をして今は実はいいんですこの商材について は所から私が個人的にご挨拶をさせていただきたいと思ってご連絡しましたっていう 投稿競馬を使ってましたと 例えばこんなとこですね ませんだってますれるスタートと申します営業部長のかとお願いできますでしょうか するとあ を下がっています500人がはいかがでしょうかみたいなことを言われるケースが多い ようでありがとうございます8弊社ですねユーザー数を5倍 護衛の成長率を誇るも寝るのハウスの人を言うんですがいったん今日はそんなことを 置いといてですねあの本日個人的に 子味の機会をいただきたくお電話はずでいただきました にっ お客さんの8受付の方からですねまぁ色々聞かれるケースが出てくると思うんですが ちょうどその手前で今営業部上の方100人にを愛をしている勉強させていただきたい と思った日大変お忙しいことを重々承知しているのですが是非お電話でご挨拶だけでも させていただけませんでしょうか 手応えよろしくお願い致しますみたいな形で今日は個人的に会いたいっていう気持ちを まずつ られると実はしヘッド最初に商材 see ことやってるんだよっていうことを伝えて いるんですがそれはどうでもいいっていうことを言っているわけですねこの実はどうで もいいっていうのがその後さてを聞いて言葉で1回すごく重要で 今日は普通の営業の電話で行くと商材のアピールをしていたらご紹介をしたいとかご 説明したいとかヒロ渡ししたいというと屋外 非常に多いですよねけど他の影響とちょっと違うぞっていうイメージをもってもらうっ ていうのは 受付の人とかまでてくれた担当の方にとってもすごく大事なポイントなので 商大の pr ですとかあの サービスの pr 自体そこでしてるんですが忘れてくださいっていうところまで 言い切っちゃってるわけですね 私は個人的にお会いしたいんですっていうことを言っています 今今営業部長の方100人のを愛してっていうことをこれは自分の目標なんですよ なので8その後多く受付の方からですね 行伝はお断りするに言われてますとかよ忙しいと言われてますみたいなことを言われた 時に ほどそうですよねまあ例えば営業断りみたいなこと言われたときにはあなるほどそう ですね最近は高いした非常に多いんですが ぜひまるまるさん受付の方名前が聞けていればもしか名前聞けてなかった泣 くださいぜひあの佐藤さんのお父さんも私の目標だして洋6弱になぁ目標達成のために ぜひご覧いただきたいんですが 56承知の上でをつなげたことで難しいでしょうかみたいなこと言うと受付の人が人間 なんで なあ三木相手切れ方も中になりますけどそういう風に言われるとちょっと確認してみ ますねみたいなこと言ってもらえる確率が上がるということですよ テレアポ飛び込みっていうのはあくまでもと確率を以下にあげていくかなんですよね 0点 1%以下に挙げる事に注力できるか努力できるかっていうのがすごく大事なことなので これをやっておけば100%アポが取れるかっていうと決してそうではないんですが 1パーレイ店1%でも受付の人が じゃっ事業部ちょっと変わってあげようかなっていう気持ちを作るためには 今東光が有効でしたということですねなので 今えっとまず冒頭のところでいけばご紹介ご説明 地上私名刺方がご挨拶売ってま病型なんで使って行った時に遠くのパターンとし大体 この五つかと思うんですが 自分が会いたいって気持ちを一番伝えやすいところはご挨拶やん 必要になってご挨拶っていうところなんですがご挨拶っていうとまあ今忙しいとか あるいは間に合ってますみたいなこと言われるケースがあるので個人的に会いたいって いう気持ちをいかにどこで押し出すかみたいなところではこのトーク 事例を今日はご紹介をさせていただきました8ご用件はって破れたときに詰まって しまい映画の方多いんですが当然聞かれるに決まっているので自分がどう こういうふうに落ちた寄せればその業界であったりとかお客さんの傾向とか少し考えて いただきながらですね このトーク少しずつ来ないと言う 遠く作ると考えていただきたいなと思っておりますということで今日は 子様系なんですかと言われたときの切り返しについて考えていきました 本日は以上ですピグチャンネル本日もご覧頂きましてありがとうございました 引き続きいろいろ営業に関するアドバイスですとか 経営に関する事を色々お話ししていきたいなと思いますので誤解を持っていただいた方 ですとか今日のお話 面白いなと思っていただいた方はぜひチャンネル登録高評価ボタンを押して頂ければと 思っております またツイッターもやってますのでエコキューを持っていただけた方は是非フォロー 頂けると嬉しいなと思っております 気づきぜひ宜しくお願いいたします本日は以上です