АВИТО: Конец доверия transcript

Чтобы продать детский комбинезон за 500 руб., Елене пришлось заплатить Авито 300 руб. Ещё 45 забрала комиссия. Итог: 3 часа хлопот, упаковка, поездка на почту и всего 155 руб. на руки. Да, проще было выкинуть. И это не отдельные случаи, это текущая система Авито. Добро пожаловать на бывшую барахолку. Под каждым роликом об этой компании тысячи комментариев, десятки тысяч лайков. Люди пишут не о функциях, они пишут о боли. Скатилось дно. развод на деньги, помойка. Но один комментарий выделяется особо. Он набрал очень много реакций. И в нём всего одна фраза: почти 4.000 человек молчаливо согласились. Это диагноз монополия, которая забыла, для кого она работает. А недавно я попытался продать свой старый iPhone. Хорошая цена, идеальное состояние. Бесплатного продвижения, тишина, полный вакуум, ещё и оплата за просмотры. Но стоило занести денег за 10x просмотров, телефон сразу ушёл. Получается, быстрая продажа старой вещи превратилась в платный квест. Теперь это не просто доска объявлений, это Яндекс-Директ. Ты должен быть маркетологом и инвестором просто, чтобы продать свои старые кеды. Вы чувствуете разницу? Мы платим не за сервис, мы платим налог на видимость. Это история о том, как шведская мечта о народной барахолке превратилась в машину по извлечению денег. Как мы прошли путь от бесплатных встреч в метро до комиссии в 11%. Почему борьба с ботами превратилась в цифровой квест для обычных людей и как платформа для соседей стала воротами для прямой торговли из Китая? Сегодня мы не будем говорить о политике, мы будем говорить о деньгах, технологиях и людях. Это цена монополии. 15 октября 2007 года. В Россию приезжают два шведа: Йонас Норлендер и Филипп Энглберт. У них безумная идея: заставить россиян, привыкших никому не доверять, покупать старые вещи у незнакомцев. Инвесторы смеялись. Тогда Олег Тиньков отказался вложить 20 млн долларов за 40% компании. Позже он назовёт это своей главной бизнес-ошибкой, потому что шведы сделали ставку на жадность и удобство. Они убрали аукционы и сделали простую доску объявлений полностью бесплатную. И это сработало. Интернет тогда оказался большой коммунальной квартирой. Мы продавали гитары, санки, старые телефоны без паспортов, без комиссии, на доверии. Но бесплатный сыр стоит очень дорого. Годами компания сжигала деньги инвесторов в борьбе с конкурентами. Это Слан и OLX. В марте 2013 года эта борьба закончилась событием, которое предопределила судьбу всего Рунету. Конкуренты сдались. Бренды Сланда и OLX были ликвидированы, а 30 млн их пользователей в одночасе передали Авито. Именно в этот момент родилась Монополия. К 2019 году компания стоила почти 4 млрд долларов. Единственный оставшийся игрок [музыка] Юла так и не смог стать реальной угрозой. Пользователям просто некуда было идти. Ловушка захлопнулась, но мы этого ещё не поняли. Двадцать второй год стал точкой невозврата. Иностранные владельцы ушли, продав актив местным инвесторам за 151 млрд руб. Важный нюанс: покупка финансировалась заёмными деньгами, а кредиты, как вы знаете, нужно отдавать. С этого момента философия роста аудитории сменилась философией максимальной прибыли, а эпоха романтики закончилась. Началась эра эффективности. 14 лет платформа была полностью бесплатной, а осенью двадцать второго ввели скромный 2% за доставку, за безопасность, - сказали нам. А к апрелю двадцать четвётого комиссия стала плавающей до 11%. Причём самое циничное. Продавец часто узнавал точный свой процент после того, как покупатель уже оформил заказ. Отменить сделку, значит угробить свой рейтинг. Но, справедливости ради, у ужесточения была и причина. Маспостинг. К середине десятых годов площадку атаковали перекупы. Специальной программой генерировали по 30.000 объявлений в сутки, меняя пару пикселей на фото. Обычные люди просто исчезали в этом океане спама. Авито было обязано построить стену, внедрить нейросети, проверку по железу и прочий дополнительный контроль. Но, как это часто бывает, в борьбе с роботами больше всего пострадали настоящие люди. Система безопасности превратилась в цифровую параною. Поменяли SIM-карту, бан. Зашли с рабочего VPN- бан. И единственный ключ к доступу - ваше лицо. Чтобы продать старые лыжи, вы должны сдать биометрию и паспортные данные, пройти проверку, как в банке при выдаче ипотеки. И пользователи спрашивают: "Если я сдал вам паспорт и плачу комиссию, значит я защищён". Лето двадцать четвёртого года. История, которая потрясла сообщество фотографов. Человек продаёт камеру Canon за 110.000 руб. При этом использует Авитовку. Гарант безопасности. Покупатель получает посылку и пишет: "Всё супер, товар получил". А через час открывает спор, типа прислали не то. Продавец в панике, шлёт в поддержку фотосерийных номеров, видеоупаковки. В общем, все доказательства. Ответ поддержки: просто шаблонный бот. Итог: покупателю возвращают все деньги, продавцу возвращают коробку с кирпичом. Система, построенная для защиты, в критический момент просто отошла в сторону. И таких историй тысячи. А ещё у пользователя есть токое ощущение обмана. В сети сотни теорий о том, что продавцы платят за мёртвые души, что красивые цифры просмотров в отчётах рисуют алгоритмы просто, чтобы вы заплатили снова. Конечно, прямых доказательств накрутки у нас нет, и юристы компании наверняка назовут это конспирологией. Но давайте честно, какая разница, кто смотрит ваше объявление: бот или человек, если результат один? Но история трансформации Авито на этом не заканчивается. Платформа движется к новой модели, к прямым продажам из Азии. Местный предприниматель прошёл полный цикл импорта, заплатил все пошлины, налоги, выполнил требования по сертификации, заложил маржу для покрытия издержек. А продавец из Гуанжоу работает напрямую с производством, используя упрощённые схемы доставки через международную почту. И обе модели легальны. Обе имеют право существовать на открытой площадке. Но для покупателя, ориентирующегося в первую очередь на цену, выбор очевиден, если он готов подождать. Это официальное направление развития платформы. Пока таких предложений немного, например, Даoо покупаo, но их количество растёт. Местный продавец, инвестировавший в складские запасы и быструю доставку, оказывается в ситуации, когда его преимущество скорости не компенсирует двухкратную разницу в цене. Платформа, создававшаяся как место встречи соседей, превратилась в ворота глобальной торговли, где локальные предприниматели конкурируют с производителями из Китая. Это новая реальность электронной коммерции. Но для многих местных продавцов эта реальность означает невозможность продолжать бизнес в прежнем формате. Это уже не отдельные жалобы, это конкретно коллективный приговор. Посмотрите на эти цифры. Это не боты, это реальные люди. И финал. Запрос на кардинальные изменения. Рынок буквально кричит: "Дайте нам альтернативу. Мы готовы уйти". Так почему мы не уходим? Потому что стали заложниками собственной привычки. И Монополия это знает. Они собрали нас всех в одном месте, методично поглотив всех конкурентов. А теперь, даже когда условия стали невыносимыми, мы продолжаем возвращаться, потому что там все покупатели, продавцы, весь трафик. С финансовой точки зрения Авито победила. Выручка 100 млрд руб. Прибыль растёт в разы. Это идеальная бизнес-машина. Но вот парадокс. Чем больше компания зарабатывает, тем меньше ей доверяют. Но история учит нас одному простому правилу. Любая монополия существует ровно столько, сколько мы ей позволяем. 60 млн человек - это не толпа беспомощных, это рынок стоимостью в сотни миллиардов рублей. Что мы можем сделать прямо сейчас? Три конкретных шага. Первое, перестать держать все яйца в одной корзине. Юла для электроники и мебели, ато.ru для машин, профильные форумы для хобби, районные Telegram-каналы для всего остального. Продавцам создать лендинги и сайты с помощью нейросетей. Сейчас это очень доступно. Да, там меньше аудитории на первых порах, но там есть конкуренция. А конкуренция - это защита. И не забывайте снимать видео о своих товарах. Второе. Не платите за воздух, если статистика продвижение показывает 1.000 просмотров, а реальных сообщений ноль, это ваш ответ. И если безопасная доставка не защищает при спорах, зачем за неё платить? Лучше снизить цену на 300 руб. Это реальная скидка для покупателя, а не фантомная услуга для платформы. Тут действует наказание рублём. Это единственный язык, который монополии понимают. И третье, самое важное. Делитесь этой информацией, отправьте это видео знакомым, которые продают на Авито. Напишите комментарии под роликом, насколько денег Авито поимела лично вас. Соберём статистику в комментах. И поставьте лайк, если согласны. Альтернативы появляются там, где есть спрос. А спрос формируют те, кто говорит вслух. Чем больше людей узнает, как работает Авито, тем быстрее найдутся те, кто предложит что-то другое: программисты, предприниматели, инвесторы. Им нужен только сигнал, а рынок уже готов. Если даже 10% из [музыка] 60 млн скажут: "Хватит", это 6 млн человек. Это критическая масса, при которой любая альтернатива становится жизнеспособной. Эпоха шведской романтики закончилась. Бесплатная барахолка превратилась в корпоративную машину по извлечению прибыли. Но эпоха пользовательского выбора только начинается. Всем учёта, друзья.