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ヒアリングが上手な人に遭遇したので言語化してみた_Vol439 transcript
kintone活用ちゃんねる · @kintonech
Published September 6, 202411:311K views
Transcript analysisComputed from the caption text
Words
316
Runtime
11:31
Speaking pace
27wpm
Reading time
1min
27 words per minute, below the 160 25th percentile of 349 measured videos. That distribution comes from the 349-video hook study.
Opening (first 30 seconds)
ヒアリングについてちょっとお伺いしたい なっていう風に思ってましてどうやったら 話を聞き出すのがうまくなるんですかねま それは結論やっぱ相手に興味を持つって いうのが1番で今度自分の人生感のに 当てはめてその相談をするっていなると 会話してるから あるどうも金とのはくです今回はですね ヒアリングについてちょっとお伺いしたい なていう風に思ってまして結構よくどこ 言ってもヒアリング力って結構大事なんで ま話を聞くこととかそういうことうんなん て聞くんですけども具体的にヒアリングが うまい人っていうのはどういう人なんだろ
14 words, the words spoken in the first 30 seconds at 27 words per minute.
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Sentence shape
| Measure | This transcript |
|---|---|
| Sentences | 1 |
| Average words per sentence | 316.0 |
| Longest sentence | 316 words |
| Questions asked | 0 |
| Sentences containing a number | 1 |
Most used terms
- 1a1
- 1a 2a
What this transcript is
Every word below is the caption track YouTube publishes for this video, pulled from the video itself and reproduced unchanged. It is not Prepublish's writing, not a summary, and not a re-transcription: it is the video's own published captions. Japanese captions, generated automatically by YouTube, in the video’s original language. Source: the video on YouTube. A channel that would rather this page did not exist can ask for its removal through the contact page, and it is removed.
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Transcript
ヒアリングについてちょっとお伺いしたい なっていう風に思ってましてどうやったら 話を聞き出すのがうまくなるんですかねま それは結論やっぱ相手に興味を持つって いうのが1番で今度自分の人生感のに 当てはめてその相談をするっていなると 会話してるから あるどうも金とのはくです今回はですね ヒアリングについてちょっとお伺いしたい なていう風に思ってまして結構よくどこ 言ってもヒアリング力って結構大事なんで ま話を聞くこととかそういうことうんなん て聞くんですけども具体的にヒアリングが うまい人っていうのはどういう人なんだろ うってのと思いましてあ分かりました ヒアリングがうまい人を現行化したらいい わけですねそうですね例えば取材とか 受ける時もヒアリングがうまい人と下手な 人ってめっちゃ分かれてうまい人だと すごい気持ちよく話せるし下手な人だと 普通にめっちゃ疲弊すんのねこれの違い何 かなってなった時に気持ちよく100% こう相手の言いたいことを引き出して くれる人っていうのがヒアリングが上手な 人だなっていう感じ例えば取材を受けてる 時になるべく自分の思いとか100%全部 話したいでしでこれをどれだけ気持ちよく 話させてあげるかっていうのがヒアリング がうまい人と人か分かれるかなと思ってい て例えばAっていう議題がありましたとで Aっていう議題に対してヒアリングをこれ からしていきますよろしくお願いしまって 言われて僕からしたらAについて100% 自分の思いみたいなのを話したいわけです よヒアリングが上手な人っていうのはA っていうのを深ぼっていくためにAの1の 質問をまずするとそしたら俺がAの位置に 対して回答しますとそうするとじゃあAに 対しての20分話しましたみたいな感じで ねで次aの2の質問するとまた回答して 結果じゃあそれがAに対しての理解度が 15%埋まってさっきの20%と15%で 35%トータルで話しましたっていうのを 繰り返してはい100%話しましたああ すっきりみたいな感じでではそのキャッチ ボールをしていきながらAの議題に対して 俺が話したいほの100%を自然な流れで 話せるっていうのがすごく上手な ヒアリングの人の特徴かなと思ってる逆に ヒアリングが下手な人っていうのがAの1 の質問しますとじゃ20%答えましたAに ついてはねAの話はそれで終わっちゃって 次の質問がBの質問し出したりとかされる とあれ俺今ちょっとAの話20%しかして ないんですけどみたいになっちゃうんだよ そうするとあと80%話したいことあるの に全部話しきれないから消化不良な ヒアリング受けるがじゃそうするとどう なるかっていうとBについて聞きたいと 普通に答えるとさっきと同じように20% の回答になるんだけどAの例があるから 浅いところで終わるなって考えたら極端だ けどBの1の質問された時に20%の部分 しかBの位置については話せないんだけど Bについてついでに100%まで全部喋っ ちゃうって感じなんだねこっち側からなぜ かと言うと深かってくれないから深かって くれないから100%を喋ってしまうとて いうので結局これを繰り返していくと相手 の質問に対してこっちが必要以上に答え なきゃいけなくなっちゃって気持ちよく ないわけだね要は引き出してもらってる 感じがしないわけよ自分がひたすらもう 全部喋ってるみたいな感じになってしまう これがヒアリングが下手な人の特徴 やっぱりヒアリングを受ける側としては 疲れるわけなんですよ例えば一気に1つの 質問に対して100%喋ってしまうと やっぱ答えてる側からするといやなん こいつ話長いって思われないかなとかあと はなんかちゃんと話聞いてくれてんのかな なとかそういう感じになってしまうんだよ ねだちょっとこう罪悪感出てしまったりと かあとは新たな発見がない例えばその さっきみたいにAの1Aの2aの3Aの4 みたいな感じで順番に掘り下げていって くれると意外とあ俺ってこういうこと考え てたんだなって気づいたりするわけねそう いった新たな発見があるんだけど下手な人 ってこっちがバーって一方的に喋らさる 負えないからそこで新たな発見がないと ひたすら喋ってるだけだからみたいな感じ で違いがあるかなっていうところだねだ からヒアリングがうまい人と下手な人の 特徴っていうのは相手が喋りたい内容って いうのをちゃんと理解した上でそれを 引き出すための質問を的確に投げてくれて キャッチボールしてくれるっていう人が 結構ヒアリングがうまい人の特徴っていう 感じなるほどどうやったら話を聞き出すの がうまくなるんですかねまそれは結論 やっぱ相手に興味を持つっていうのが1番 でヒアリングが下手な人の特徴の人の多く は作業的に聞いちゃってんだよね話の流れ で聞こうと思ってないのよこれを聞か なきゃいけないみたいな感じの一種作業的 に聞いてるから噛み合わないみたいなでも ヒアリングをする人が本当に興味を持って 聞きたいってなったら俺の話から質問を 考えてくれるようになると思うのねそう するとやっぱりどんどんどんどん深掘りが できていって俺も気持ちよく100% 話せるようになるみたいな感じになるから 前提相手に興味持つってことだってさ 一目惚れした女の子とかねさなんでこ色々 聞きたくなるじゃんいろんなこの子は何し てんだろうとか普段どんなことして仕事何 してんだろうとかそれと同じだよね興味が あったら聞くじゃんでも興味ない全然 タイプしない子だったらさ社交事例の話 終わりしようまその違いだよねだから やっぱり相手に興味を持つって めちゃくちゃ大事で日がうまい人と下手な 人の特徴っていうのはまさにそこだから うまい人っていうのはどんどんどんどん話 が勝手に膨らんでいくしどんどんいろんな 新しい質問が来るからその違いは非常に あるかな本当に私はあなたのこと興味を 持っていて聞きたいんですみたいな感じの 気持ちを持つとめちゃくちゃヒアリングが うまくなると思よねうんなるほどどうして もそれでも興味を持てない時とかってある と思うんですようんああ持てない時ねどう しても分かっていてもいやってなる時が あると思うんですけどそういう時はどうし たらいいんですかね興味を持てないって 言うんだったらでも仕事としてそれをやん なきゃいけないわけでしょじゃあこれで いい原稿とかいいトークセッションが 作り上げられなかったら自分の評価が めっちゃ下がるとか上司にぼさっとか みたいな感じでもう仕事としてやらなきゃ いけないみたいな気持ちに持てば嫌でも 興味持つんじゃない寝たらぶっ殺される 学校の先生がいたら嫌でも寝ないでしょだ それと同じ感覚じゃないもうそういう状況 に追い込んでやってあげれば興味を持つた は違うかもしんないけど必死にはなるよね そういう環境を自分で作ってしまうそう そうそうそうそうそうああなるほどでも 仕事するよりやっぱり興味持つってすごく 大事なことだから僕らの仕事で特にねキト はさお客様の会社について興味を持たない とさ細かくできないわけだからまどうしよ 持てなければそういう無理やりや るっていうのも1つですねうんうん なるほど逆にハルさんはこれまでそういう 場面に出くわしたことはないんですかいや 興味持てない時はあるよ興味持てない時は あるけど興味を無理やり持とうとして質問 をするかな例えば会食とかでま経営者とか 頼みたりするんだけど正直この人全然興味 ないんだけど色々深かってみようと思って 無理やり興味を持たせてスイッチを入れる と質問は何ぼでもできるってい興味が全く 持てないっていうのがちょっとあんまり 経験にはないかもしれない無理やり スイッチ入れば持てるからはいはいはい この無理やりスイッチ入れるっていうのは もはや経験の物な感じはしますよねまそう だねだ人の深掘りとかもさ結構パターン化 されてくるからねじゃなんで今この仕事を やろうと思ったんですかとかさえじゃあ 学生の時からそれ思ってたんですかとかさ テンプレートがされてくるもあるじゃん その話とかだからま確かにそういうのも あるのかもしんない結構あんま持てないと あんの興味うん僕はありますねやっぱりで 結構態度に出てるよって言われちゃうこと があるのでああなるほどまずいなとは結構 前から思ってはいるんですけどその場面に 出くわすとうん聞こうかなみたいな風に なってしまうんですよねま確かに何聞こう かなっていうのあるかもしんないよね何 結局興味がないと何も聞こうとしないので 出てこないんですよねうんそういう時の 質問ってさ結局質問しました相手は回答し ましたなるほど るそれがやだから聞けないどでしょそう そうですそうまあねだからその広がり やすい話題を用意するとかだよね質問した はい家とかに答えられるで終わっちゃうと もう1ラリーで終わっちゃうじゃん うんうんだからはい家でん答えられない ようなちょっとむずい質問するみたいな なるほどそういう時はオープンクエスそう そうそうそう要は人と人の付き合いとかは オープンクエスチョンの方が話は広がり ますよねこのクロズクエスチョンなきゃ いけないのはもう仕事的に要件を決め なきゃいけないとか何か決め事しなきゃ いけないとか意見を求めたいとかは クローズとがいいけどたい人に対してその 人を知ろうとかっていう観点で言うと むしろオープンクエスチョンじゃないと 怖いよねクローズドクエスチョンだとさ 面接っていうかさ怖いじゃん確かにそう そうだからオープンクエスチョンがいいん じゃない 極端だよなんでけさんってそんな性格なん ですかみたいな感じでやると回答の幅って 超広いじゃんうんまあなからみたいな感じ でなんかそっちの方が広がる実はじゃ幼少 期にこういうことがあってみたいなえ幼少 期ってなんでこんなことになるんですか みたいな感じで広がっていくじゃん オープンであればあるほど多分人との会話 はいいっていうかその人の深みとか人間性 が垣見えるからその買も見えた人間性に 対してまたちょっと差しに行くみたいな うんうん感じでやっていく感じじゃないか ななるほど あらかじめオープンクエスチョンのカード とクローズドクエスチョンのカードを持っ ておけば自分でこう区別できになっておけ ばまちょっと立ち回れそうな感じまそうだ ねオープンクエスチョンのカードは いっぱい持っといた方がいいよね例えば よくオープンクエスチョンで俺が聞くのが 憲っていう人間性を形成している根幹って 何なんだろうみたいなただ言語は今こう いう性格ででもなんでそれって昔からそう いう性格だったんですかとか何がきっかけ で変わったんですかとか経者だったらなん でこの事業やりたいと思ったんですかとか なんで独立しようと思ったんですかて聞い ていくと多分の頃の話だったりとか サラリーマン自体の話とかなるちゃう人生 について聞くと面白いかもしれあそうそう そうだからそういう感じじゃじゃ結婚なん でしたんですかとかなんか奥さんとどうな んですかとかそう奥さんどうなんですかて いうところの質問ってオープン クエスチョンというよりは割とクローズド のよりなんだよねまもうぼちぼちだよ みたいな感じで終わっちゃうじゃんでも これも広げ方のイメージがあればそれでも いいわけよ例えば俺だったら結婚はして ないわけですよで結婚がもうそんな めちゃくちゃ強いってわけではないから僕 結婚なんかわかんないんすけど結婚する 意味ってあるんすかみたいな感じで聞くと そっからクローズとからオープに広じゃ みたいにクローズとからオープンに広げる 開始の引き出しがあるんだったら最初 クローズスタートでもいいんだもねゲーム みたいです ねまそうねだから自分が興味あるところを 聞いていく例えば経営者の結婚生活とか 結構興味あるんだよま組織の話とかま仕事 話だけどそれはけは何興味持ってるの そもそも大雑把に言うとまゲームとかはい までも人のその人生の話を聞くっていうの はなんか興味深いなとは思いますよね 例えばゲームとかも広げられないはなくて ゲームで悩みありますか今じゃつい楽しく て夜更かしをしてしまう時あああなるほど ねま相手がゲーム興味持ってるか持って ないかわかんないから誰々さんでなんか めちゃめちゃ熱中している趣味とかって なんかあるんですかって聞いてみて例えば それがゲームじゃなかったとしてもだよ 例えばゴルフでもいいし酒飲みとかでも いいしみたいな感じで言われた時にいや僕 ゲームめちゃくちゃ好きででも好きすぎて 結局夜更かししてしまって次の日仕事が きついとかってよくあるんですけどママ さんもゴルフとかお酒とかはまってるわけ じゃないですかそういうのってどういう風 に対処してるんですかみたいな感じで聞い てくと自分の課題解決にもつがるし話も 広がるわけじゃんああなるほどそれは確か になんかすごいイメージができましたその 人に興味を持とうとすると難しいなと思う んですけどその人の人生に興味を持とうっ てすると話が広げられるような気がしてき ましたなんか同じような意味なんですけど 違う気がしますあまそうだねでもその人生 っていうものを聞いた上でああなるほど ですねて最終終わっちゃうとこいつ本当に 聞いてるんかななるじゃん確テクニックと してはそれを聞いた上でこうなりたいと 思っていてどうしたらいいと思いますかね みたいな感じで今度自分の人生感のに 当てはめてその相談をするっていなると 会話してる感あるじゃんその回収を1個と か2個とか入れてあげるっていうのは結構 テクニックかもしれないありがとうござい ますはいちょっとこの内容をポストするん でまいつはなんかその動画と時列 めちゃくちゃなんだけど大体動画撮って これいいなと思ってポストするケースも あればまポストの深掘りもあるんですけど 今回は動画撮ってからポストするんで動画 見てる人はすにポスト上がってる状態なん で聞いたことあんなこれって思うかもしん ないですけどうちの動画かなり取りしてる んで はいそれでは本の動画以上となります ヒアリングが上手な人の特徴ですか ねしたはいということで本日の動画以上と なりますバイ [音楽] [拍手] [音楽] バイY
The words are the caption track's own and nothing is reworded or re-transcribed. Paragraph breaks are placed between sentences so the text reads as prose.
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