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【反論されて負けない】営業マンのスマートな対処法【質問型営業®︎/青木毅】 transcript
質問型営業®チャンネル · @ShitumongataEigyo
Published November 5, 202213:591.1K views
Transcript analysisComputed from the caption text
Words
317
Runtime
13:59
Speaking pace
23wpm
Reading time
1min
23 words per minute, below the 160 25th percentile of 349 measured videos. That distribution comes from the 349-video hook study.
Opening (first 30 seconds)
こんにちは [音楽] 質問型営業の青木です チェフトレーナーの西野ですこの番組は ですね 営業に関するお役立ち情報を 提供させていただいておりますよろしくお 願いいたしますお願いいたします さて今日はですね 三論ということの 前回ね 後半の反応
12 words, the words spoken in the first 30 seconds at 23 words per minute.
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Sentence shape
| Measure | This transcript |
|---|---|
| Sentences | 1 |
| Average words per sentence | 317.0 |
| Longest sentence | 317 words |
| Questions asked | 0 |
| Sentences containing a number | 1 |
What this transcript is
Every word below is the caption track YouTube publishes for this video, pulled from the video itself and reproduced unchanged. It is not Prepublish's writing, not a summary, and not a re-transcription: it is the video's own published captions. Japanese captions, generated automatically by YouTube, in the video’s original language. Source: the video on YouTube. A channel that would rather this page did not exist can ask for its removal through the contact page, and it is removed.
No Script X-ray for this video: YouTube shows a Most replayed graph only once a video has enough views.
Transcript
こんにちは [音楽] 質問型営業の青木です チェフトレーナーの西野ですこの番組は ですね 営業に関するお役立ち情報を 提供させていただいておりますよろしくお 願いいたしますお願いいたします さて今日はですね 三論ということの 前回ね 後半の反応 クロージングにおける反応 反論というのねお話しさせていただきまし たけど今日は 入り口の反論なんですよね 入り口の方は スタートするときに 実は 反論を 食らってなかなか 本来に入っていけない 聞いてもらえないそうなんですよねだから ここの反論を 切り返すことができたらお客様にお話を 商談に入っているということですねはいで 最後のクローリングの時に 反論を切り返すことができたら 契約を申し込みをいただくことができる まあこういうようなことで前回このね後半 の部分をお話しまして 実はこの前半でですねなかなかうまく いかないっていう方が 多いでしょうねもうそこでひるんでしまっ てっていうような 諦めて まあ緩んでからはいというようなことです ねで 実は 非常に簡単なんですよこれ 簡単なんですか 簡単なんですよ実はもう簡単なところに うちは行き着いてるんです 実はもうこのね 反論そのものの 本っていうのがないんで今ちょっとその 反論そのものだけできちっと書いて あげようかなと 極秘本を書いてあげようかなとぐらい思っ てるんですけどね私も初めて聞きました そうなんですねそうなんですよ でどういう反論があるかっていうことです けどね実はこれもパターンなんですはい もう時間がない いやそんなことに投資するお金がないそう です 色々やってきたね本当にそんなものがいい かどうかわかんない今はもうそのことは 必要ないはいこんなところですよねもう そんなん言われたらあの無理やなこのお客 さんと思いますよねはいじゃあそれはなぜ 言うか なぜいると思います のお金がないからじゃないんですか じゃあそのお金がもしそれをね活用してお 金が増えるようなことだと思うんですか 聞きたくなりますねはい時間がないはい そのそれを活用することによって時間が 効率的になって時間が今度は生み出される ことになったどうですか生み出されるそれ は教えてって感じにですよねなりますよね 今までやったけどねなかなかうまくいか ない 本当にそんなんがいいかどうかわかんない とはいだけど本当に自分のいろんな問題を 解決できるとか 自分が望んでいることに対して役立つと 思いたときですか こりゃ教えてください みたいな感じですよね 今のは答え 今のはということはどういうことですかと いうことですか [笑い] 屈しないということですよ まずその 反論に対して 実はそれ自体が 実はむしろ 欲求ニーズだというぐらい思ってたりです よ これだから ダメなんだって言ってることが裏を返せば それが解決できれば 喜ばれると 本当ですねというぐらいねはいに思って たらいいんでしょ すごい受け止め方で全然変わりますねはい ね色々そういうことありますよねとまず 認めるにっこり笑って いるんですけどね 余裕余裕を見せた 確かにそういうことありますねと 受け止めるはいそういうようなことなん ですねそこから 切り返しをしていくねまあここのやり方 っていうのはちょっとね具体的な方法が あるんですけど 感覚と 理論的にもそういうことなんです よ 反論ぐらい言わせてあげてよって おっしゃる時ありますよね 言い訳なんですかだからそういう意味で むしろ 反論というのは日常の挨拶なんだと それぐらい そういう風にこっち側を向いて言ってくれ るっていうことは 心の叫びなんだとか 信頼して笑ってるぐらいのその人は実は心 の叫びで求めてるんだという ぐらいの気持ちで ポジティブやってもらったらね [音楽] 聞いてそしてそこをしっかりと受け止めて あげて もうちょっと具体的にでも聞いてあげたら いいかもしれないですけどねそれを しっかりと 書き出させてあげてそしてそういう中で じゃあもしそれがね切り替わったらどう ですかそれが解決したらどうですかって 言ったらいいんじゃないですか 吐き出させてあげてっていうのはそのお客 様の 認めてあげて不安なお気持ちとか 迷われてるお気持ちを出していただく これでも先生そんなんすぐできるもんです かでもね 頭ではわかっててもみたいな反論され たってちょっとこう 前も言ったと思うんですけど 反応として 追ってないと なかなかアタブタとするって いうねはいそういう 反論というのが 実は みんな日常の挨拶なんだとそしてそれ以上 の価値が出たらその人は聞いてもらえるん だというようなことで 受け止め方ということをしっかり持って 共感をしてそれに対して切り返すあるいは それをさらに深く聞いた上でもう1回認め てあげてそれをさらに切り替えということ ができたわけです だからもうその 落ち着き払ったその雰囲気によって 相手は何か本書は解決してくれるんじゃ ないか解決を持ってるんじゃないかとこう 思ってくれるわけよいや先生その雰囲気で 大事ですよねなんかあっあっ大丈夫ですと かならないでねその 雰囲気ってどうやったら出ると思います 練習ですか56 回ぐらいとか 500回600回 本当なんですよね できるようになったらどうなると思います 反論言うてっとなるわけよ 反論怖いと思ってたものがいや素直に聞い てもらうと反論言ってくださいと それぐらいのもう使ってみたいというふう になっちゃう そうしたらもう 全然もうなくなっちゃうということですね ちょっと怖いもんなしになってくる 特にこの反論っていうのはねもう 必ず起こるさっきの 挨拶みたいなものですからはいここで うまくいかないと思うかここを 待ってたほいと思うかでもう大きな違いに なります この前回のクロージングの時の 反論とそれから今回の入り口の反論という ことについては 本論とはちょっと別バージョンなんですよ これ ここが 乗り越えられて 初めて本論アプローチプレゼン 入って だから本論みんな結構いや勉強したり練習 したりするんやけど別バージョンなんでね ちょっとねあの忘れちゃうとこあるんです よこれはここを乗り越えていかないと 話に入らない契約に入らないということな んだよね 実は意外に大事なんでまあうちの研修 なんかでも 性的にこれをねはいもう今練習をやって もらって 結構みんな乗り越えてますよねこれねあの 質問が営業やり始めていただいて営業が 楽しくなりましたって言っていただく感想 の理由の1つもありますよね 反論が怖くなくなりましたっていうような 余裕を持って切りありましたとかね 言うてくれへんかなぐらいを すごい はーいそういうようなことなんでね ぜひこの入り口の 反論 ねさっき言ったようにお金が時間がないね 本当にいいかどうかわかんないまあこんな もんですよそれから 後半のクロージングの反応ちょっと考え させてくれ相談したいですねまあこんな もんです私も若い頃はもうこのね 反論に本当に非常に 苦労した思い出がありますけど今となって は 待ってた方がいいみたいなね 待ってたホイですか 来てちょうだいみたいな まぁでもそこまで行くには本当に何べんも 練習してはい思うとね 言わないんですよ お 客さんがねそれは言っても一緒やなと思う んだね 先生それすごいそれこそまさにヒギですね そういうことも 体験してきてますんでねはいだから是非 そういう意味でねこの反論 具体的にはちょっと練習とかねまあそう いう方法とかの 必要だとは思うんですけどそうなんです いや 先生もこの 反論対処法っていうのはやっぱり 知ってると本当に心の余裕ができるんで 研修でもねすごく時間取って 徹底的にその原則とやり方方法ねそれから あとね 表現がものすごい大事なんですよ 相手のことを本当に共感して認める共感 からさっとこう切り返してね 質問が 入っていくタイミングねこんなところが ですね実は大きなポイントになる きっかけになる 遠くもあったりしますしねだからここはね やっぱりちょっと練習をねしていただか ないといけませんしまあそんなことも研修 ではねやらさせていただいておりますはい それでねこの 反論対象っていうのが大事なんですけど 多くの人は間違ってるね大丈夫法をするん ですよはいそれはね 反論を言われたら すぐ切り返して 内容でその反論を 切り返そうとしてるんですよ つまりこの説明をしてその予算をわかって くれたら 反論というのは 切り替わると思ってるわけよ 熱弁してしまうっていうと思われる でしょうけど私もすごいいいんで とりあえず聞いてください わかるそうなりますよね聞いていただい たらわかっていただきますけどもお客さん にとってはいやいや忙しいとかね価値を 感じてないのに聞かないんじゃないですか そうですよねはい大事なのは価値を感じて いただいてそして 聞こうという気になることでしょう 聞こうという気になっていただきました はいじゃあ価値を感じて 聞こうという気になってもらうはいどうし たらいいでしょうここがですねはい ちゃんとこの トークに入るようになるんですよはい 価値を感じていたらそれはもう 堂々とした姿勢をまず自分が持ってる なんかこの人は偉いしないなみたいなね 余裕はあるなよっぽど自信あるんだなと いうこととそれから 聞こうとする ということはどうするかというと そこが 解決するお話になったらどうですか だから説明じゃないんですよはいどうです か価値をもうそれをそれを伝えてることに なるじゃないですか聞いてみたくなります よねはいこれが質問ということになるわけ ですけどね ところがそのみんなその ダラダラと説明をしてその価値を説明 しようとするからおかしいですちょっと二 次伏せられそうになるともうなんかこう 力強いなってこの腕相撲みたいな感じのね なるとはいだからまあ スコットを外すみたいなもんですよねはい そういうことをぜひね わかっていただくといいと思いますね いかがでございましたでしょうか この動画が良かったと思う方はですねいい ねボタン あるいはチャンネル登録 ぜひね やったらと思います ありがとうございましたありがとうござい ました [音楽]
The words are the caption track's own and nothing is reworded or re-transcribed. Paragraph breaks are placed between sentences so the text reads as prose.
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