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【テレアポ】受付突破率が2倍になる簡単な営業トーク【営業心理学】 transcript
ヒョンの【セールスラボ】〜売り込まずに売るロジック〜 · @sales-labo
Published March 10, 202511:102K views
Transcript analysisComputed from the caption text
Words
293
Runtime
11:10
Speaking pace
26wpm
Reading time
1min
26 words per minute, below the 160 25th percentile of 349 measured videos. That distribution comes from the 349-video hook study.
Opening (first 30 seconds)
喧嘩しちゃだめですよ受付の人とまるまる の件でご連絡させてもらいました担当者 さんお願いします社長お願いしますこう 言われるんですよね新規のご提案はお断り するように言われておりますのでそして あなたは無期になっていやこれすごく大事 な内容なんでお取り次ぎお願いしますこの 内容は決済者の方にご判断いただく内容 ですのでお取り付けお願いしますという ような受付の人に対しての喧嘩越しの 切り返しをして当然アプは取れずにただ 受付の方と喧嘩分かりしているような テレアポをあなた毎日してるんじゃない
13 words, the words spoken in the first 30 seconds at 26 words per minute.
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Sentence shape
| Measure | This transcript |
|---|---|
| Sentences | 1 |
| Average words per sentence | 293.0 |
| Longest sentence | 293 words |
| Questions asked | 0 |
| Sentences containing a number | 1 |
Most used terms
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What this transcript is
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Transcript
喧嘩しちゃだめですよ受付の人とまるまる の件でご連絡させてもらいました担当者 さんお願いします社長お願いしますこう 言われるんですよね新規のご提案はお断り するように言われておりますのでそして あなたは無期になっていやこれすごく大事 な内容なんでお取り次ぎお願いしますこの 内容は決済者の方にご判断いただく内容 ですのでお取り付けお願いしますという ような受付の人に対しての喧嘩越しの 切り返しをして当然アプは取れずにただ 受付の方と喧嘩分かりしているような テレアポをあなた毎日してるんじゃない ですか辛くないですか続かなくないですか そんなテレアポあなたもうう気づいてると 思うんですよ受付の方が新規の営業お断り しますとあなたに伝えたのであればもう あなたはいやとは言ってもこういう内容な んでっていう風にいくら切り返ししても ほぼ100%通してくれないですよね じゃあなぜ受付の人は通してくれないのか ここです一貫性の原理が働いてるという ことですねめどくさいから会社のルールだ からそういう理由も当然あるでしょうでも 受付の方の人間としての原理原則のところ に自分の言った発言を変えたくないって いう一貫性の原理が働いてるということ です営業はお断りしていますと言ったので あればどれだけ粘られてもその自分の言っ た言葉を取り消したくないということなん ですねでもそういった経験あなたらって 日常生活でしょっちゅう感じてると思い ますよ友人に言った発言家族に言った発言 会社の人に言った発言恋人に言った発言 それを180度くるっと手のひら返しの ように対応や言動を変えるということを あなたなんて当然したくないですよね受付 の方も同じだということですじゃあもう 営業の提案という路線は変えなきゃだめ ですよねそうなんですトップセールスマ はんでアポが取れているのかなんで受付の 人と喧嘩をせずに担当者決裁者に通して もらってるのかトップセールスマンも必ず 言われてるんですよ新規の提案を断りして ますそう言われた瞬間にそこで変に 張り合うとせずに一気に路線を変更した トークを話すことによってそれだったらと いう形で受付の方が担当者決済者の方に 取りついでもらえるという確率を上げて いるトクが実は存在してるんですねそれ 難しいんじゃないのどうやってやったら いいのと思ってるそこのあなた実は結構 簡単なんですよだから私が今回その具体的 な営業トークをお伝えしますので営業真剣 に取り組んでるあなたであれば今回の動画 すごく面白いですから是非最後までお 付き合いしてみてくださいさあそんな私は トップセールスマンとして新宅営業経験を 10年以上行った後今では法人や営業 フリーランス営業工人に対しての マンツーマンの営業コンサル事業とそして 営業代行事業経しておりますこの チャンネルでは私自身がコンサル生に生の 営業技術を随時フィードバックするために 毎日自ら現役で新規のテレアポと新規の 相談をやって人波以上にアも契約も取れて おりますのでこのYouTubeの中で 唯一リアルな営業テクニックをお伝えして いくチャンネルとなっておりますという ことでセルに困っているそこのあなたいい 方法があるん ですさあ受付けの方から新規の営業結構 ですと言われましたそこからどういう路線 変更したら担当者に取りついでもらえるの か社長に取り付いでもらえるのかという ところまでを理解してくれたあなたにまず なんで今日カフェ理論なのかって話ですよ ねカフェの要素1mmもないんですけどと 思ってるそこのあなた今からカフェの様子 を話すということです私の友人にですね昔 からめちゃくちゃ女性とデートしてる友人 がいたんですよ毎日のように女の人とご飯 行ったり飲みに行ったりしてるんですね私 もなんか悪いことやってんじゃないかと 思ってですねその友人に1回聞いてみなん ですねそのモオ君はこういうわけですよ 特別なことはしてないよ粘ってるだけだよ いやいやいやいやとは言っても私だって 経験あるんですよ頑張って粘って女性の方 になんとかっていう風にしても女性の方が もう1回ノーと言ったらですねもう崩せ ないわけですよねそれは女性の中にもこの 一貫性の原理が働いてるからですよでも そのモオも粘ってるけどなぜかモオの粘り はその女性には通用するんですよねこう いうこと言ってたんですよ例えば俺だって 飲みに行うって言われて断られること たくさんあるよとでもそういう時はじゃあ カフェに行こうっていう風に提案を変える んだよねって言ったんですねでも私思った んですよいやいやいやいや女性がもう断っ たんだったらカフェに行こうと言った ところでそれささんないでしょって言った んですけどここからが大事なんです 当たり前じゃんと当然女性の人にご飯行こ うっていう提案して断られたなっったら それはカフェ行こうって言われても断ら れるよとそうじゃなくてまず価値を与えて からカフェに行こうっていう風に路線変更 するんだよねって言ったんですね例えば a子さんにこの飲みに行けましょうって 言いました断られましたモオ君はこういう らしいんですよあそうだよね忙しいよねと あちなみにこの前さコーヒー飲むのが好き で自分でコーヒー豆買って自宅で引いて るって言ってたけどあれまだ続けてるの ああ続けてるよってあそうなんだ実は1 ヶ月前なんだけどこの近くでものすごく 美味しいコーヒー豆をどこのカフェよりも ほぼ現価に近い価格で販売してるカフェが オープンしたの知ってるってえ知らない 何それいやそれがさそこのコーヒまみが あまりにも美すぎてテレビ番組の取材も来 たぐらいなんだってだから今度そこの カフェに昼間一緒に行こうよそこで軽く コーヒーを飲んでそこでコーヒーマもを 一緒に買っちゃえばいいじゃんていうよう な提案をしてるということなんですね 分かりますよね価値を与えてその上で カフェに行くっていう路線変更するから そのa子さんからしたらまそれだったらっ てい形で了承するとこういうテクニックを 断れた女性にひたすら切り返ししている からどの男性よりもデートしてる回数が 多いんだってこと言ってたんですねこれで もテレアポと同じですよね受付の人に断ら れたのであれば路線変更して提案するしか ないでもその路線を変えた提案となる フックが必要ですよねじゃあそのフックと は何かつまり価値を与えるということです ダメです分かりましたありがとうござい ますちなみに高校今こうなってるんです よって価値を与えてなのでそっちの件でお 話させてください共有させてくださいいと 形で路線変更した切り口で攻めていくそう なると受付の方からしたらそっちの路線 変更された提案はノーと言ってないわけ ですよてなったら一貫線の原理は発生して ないわけですよねそしたら受付の人からし たらまあそれだったら一旦確認してみま すっていう確率が上がるという話なんです ねただ具体的にそれをどやって話したら いいか分かりませんなんかまだぼやっとし てますと思ってるそこのあなた私は大好き でございますので実際に次の賞の最終書で どうやってお伝えしたらいいかを私が営業 ロープでとして実現していき ますさあステップは3つに分かります1つ 目がイエス取り22つ目が情報3つ目が 依頼の変更だということですね例えば あなたが飲食店の会社にテレアポをしてる としましょうそして飲食店の従業員や もしくは受けの人に断られました社長から オーナーから新規の営業を断るように言わ れてますねって言われましたその時に あなたはいやそうは言ったも今回の内容 大事な内容ですので一度取り付いでもらえ ますでしょうかっていう風に価値も与えて なければ路線の変更もしてなければただ 同じ情報をもう1回伝えるだけ同じ言葉は もう1回される時だと120%通らない ですよねなぜかと言うとその受付の方に 一貫性の原理がしっかりともう構築されて しまってるからですよねじゃあどういう風 に話していったらいいんでしょうかあ かしこまりました教えてくれてありがとう ございますちなみに1点確認なんですけど もまるまる様は東京都の渋谷区の方で飲食 店を経営してらっしゃいますよねという形 でまずは相手の会社の情報をそのまま伝え てイスを取りましょうってことですねああ はいまそうですけどありがとうございます その上でなんですけども今回まずは東京都 中心に食品衛生法の法律改正がありまして 具体的に言うと食品の温度管理だったり 勝利器具の消毒チェック賞味期限や消費 期限を正式なExcelデータとして1つ 1つまとめていくこれら以外にもたくさん の変更点がありましてというような形で 相手にとって価値のある情報を伝えていく ということですそうすると受付の方からし たらただの営業電話からそうですよねこの 電話の内容はとても自分たちの会社にとっ て必要な内容なんだと思ってもらえますよ ねそうなったタイミングで依頼の変更に 行くということです依頼の変更はどういう ことかと言とだから取ついでくださいて いうのは結局は路線変更してないわけです よここの言い回しもきちんと路線変更し なきゃだめだということですねただまま様 にとってはそこの部分もしっかりご確認は されてるかと思うんですけども何分細かい 法律なので補足説明としてまずは弊社とし てはご挨拶がてらこのお電話で重要な回線 部分を共有させていただければと思ったん ですなのでこの件に関して一度今オーナー 様にご確認だけ願いますでしょうかという 形で取り付いでくださいじゃなくて確認 いただけますでしょうかもしくはご相談 いただけますでしょうかという形で依頼の 変更を行うということですよねそうすると 受付の方からしたら少なく見積もっても1 番で自分たちの会社をしっかりと知って くれているというイメージを持ってもらっ た上で自分たちにとって価値のある情報を 伝えてくれる電話の内容なだと思って もらった上でなので取り継ぐのは難しいと 思うんですけどご相談ご確認だけ1度今お 願いできますかって形で依頼の変更つまり 路線の変更されてるから一貫線の原理が 働かないということですそうすると少なく 見積もってもじゃあ今ちょっと確認してみ ますね相談してみますねっていう風になっ てくれる確率は上がるということですよね この2番の情報っていうのは何も法改正 みたいな大げさな情報でなくてもいいです よ例えば商材や営業先の業界の市場情報 だったり業界ニュースでもいいです とにかく受付の人にとってこの電話の内容 は価値がある内容重要な内容だなと思って もらえたのであればそこがゴールですから そこをしっかりとあなたの中でリサーチし てサイクロージングかけていくということ ですねシンプルでしょ分かりやすいでしょ あなた明日から今日からや今から実践して いただければと思い ますさあここまで見てくれとあなたに最後 に伝えたいことがありますとは言っても ヒョさん私こういうことで悩んでるんです ああいうことで悩んでるんですと営業な 意味はつきないですよねなぜあなたが営業 で未だに結果が出ないのかそれはあなたの 中できちんとした営業構成が決まってい ないからです売れてる映画アニメ小説全て 適当に作ってますか構成組んで作ってます よねなんで高成訓で作るんですか相手の心 を動かせるからですよね相手の心を動かし たら相手は行動を起こしてくということ ですこれを営業に置き換えるのであれば あなたがちゃんと営業の構成をしっかり 組んでテレアポする訪問販売する相談する とお客様の心が動いてお客様は会って くれるという行動を起こしてくれるという ことです今回の話もそうでしたよねお客様 の中の一貫線の原理を崩したいのであれば こういう構成で話していきましょうそう ですあなたもしっかりと営業構成を組んだ 営業特を伝えていくとお客様の反応は 180°変わってくるということですだ からこそ私は今回あなたの営業高成の参考 書を作りましたこちらテレアポで使える 訪問販売です使える新規の相談で使える 具体的なセールスロジックが入った120 ペジ以上に読むセールスマニュアルこちら はあなたに無料でプレゼントさせてもらい ます既に1600名以上の営業前に 受け取っていただいておりますので営業力 を本気で買いたいと思ってる方を是非 受け取っていただければと思います 受け取り方法は簡単で私の今回の概要欄の 方に貼ってるLINEニングの方から友達 追加してもらって資料受け取るをタップし ていただければと思いますそして私は今 新しい営業支援システムを構築しですそれ は世の中の営業マが営業に罪悪感を抱く ことなく営業職に誇りを持って今まで以上 にアポ率は制約率がグッと高まるような 営業支援システムを作っておりますこちら 完成次第このYouTubeでお伝いさせ てもらいますので気長に待っていただけれ ば嬉しいですさあそしていいですかA顔 スキルは英語を話すスキルプログラミング スキルはシステムを作るスキルで動画編集 スキルは動画を作るどでも素晴らしい スキルですよねセールスのスキルって何 でしょうかセールスのスキルは売上を作る スキルですあなたがどのスキルでもない 売上を作るスキルを本気で今後も体得し たいと思っているのであれば引き続きこの セールラボで正しく楽しく私に営業を学ん でいきましょうということでご視聴 ありがとうございました次回の動画でお 会いしましょう現場からは以上です
The words are the caption track's own and nothing is reworded or re-transcribed. Paragraph breaks are placed between sentences so the text reads as prose.
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