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【テレアポ・電話営業のテクニック】テレアポで受付突破トークなんてやってもムダです。ポイントが違います！受付突破の苦労を楽にする方法 transcript
テレアポ職人竹野恵介 · @linkupjp
Published September 25, 202011:114.4K views
Transcript analysisComputed from the caption text
Words
185
Runtime
11:11
Speaking pace
17wpm
Reading time
1min
17 words per minute, below the 160 25th percentile of 349 measured videos. That distribution comes from the 349-video hook study.
Opening (first 30 seconds)
ガチャ切り上等をテレアポ職人の竹野恵介でございますよろしくお願い致します 今日はですね皆さんが大嫌いな 受付トッパレついてお話をさせていただきたいと思います 多分ですねガチャ切りされたり受付で要らないって言われたりですね多分さん苦労され ていると思うんですよ で私も当社も苦労してます これはですね当社の方でテレアポ代行業務と言ってですねクライアントさんからリスト をいただいて暗い朝の代わりにですねアポ取りをするっていう業務やってるんですね このラインに私もこう入りますんでその中で昨日もですね断られてですね受け付けて
9 words, the words spoken in the first 30 seconds at 17 words per minute.
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Sentence shape
| Measure | This transcript |
|---|---|
| Sentences | 1 |
| Average words per sentence | 185.0 |
| Longest sentence | 185 words |
| Questions asked | 0 |
| Sentences containing a number | 1 |
Most used terms
- youtube2
- acorn1
- adm1
- adm fax1
- fax1
- ng1
- ng youtube1
- open1
- youtube acorn1
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What this transcript is
Every word below is the caption track YouTube publishes for this video, pulled from the video itself and reproduced unchanged. It is not Prepublish's writing, not a summary, and not a re-transcription: it is the video's own published captions. Japanese captions, generated automatically by YouTube, in the video’s original language. Source: the video on YouTube. A channel that would rather this page did not exist can ask for its removal through the contact page, and it is removed.
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Transcript
ガチャ切り上等をテレアポ職人の竹野恵介でございますよろしくお願い致します 今日はですね皆さんが大嫌いな 受付トッパレついてお話をさせていただきたいと思います 多分ですねガチャ切りされたり受付で要らないって言われたりですね多分さん苦労され ていると思うんですよ で私も当社も苦労してます これはですね当社の方でテレアポ代行業務と言ってですねクライアントさんからリスト をいただいて暗い朝の代わりにですねアポ取りをするっていう業務やってるんですね このラインに私もこう入りますんでその中で昨日もですね断られてですね受け付けて パーンと切られるって言うことは経験してますもう長年やっているとですね この受付突破というものをがですね結構な数をもガンガン受けているのでこれに対する ですねお話を今回させていただきたいと思いますでこの動画を見ていただくとですね 受付突破については苦労しなくなりますそれからですねテレアポのスピードが格段に 上がりますここ をスピードが上がるって言うところですね注目していただきたいんですけれども もしかすると正直言ってですねこの受付突破のですねテクニックとか技術的なところを ですね 話してくれるんじゃないかと思っている部分があると思うんですけれども最後まで聴い ていただくとよくわかるんですねそうではないです 結論から言うとですね私受付とは戦わないんですよ 業者なんで戦わないかっていうですねこっからお話をさせていただきたいと思います テレアポの歴史をちょっと語らせていただくとですねまぁ1980年代にですね日本に マーケティングの手法の1つとして入ってきたっていうと言われてますねで テレマーケティングという言葉ができたのもですねその時期だと言われているんです けれども まあ日本人ですねはい切手ですねまぁ40年くらい会立ってるわけなんですけれども まあ当初はですねえ でもやってないですから電話をかけるとですねババアポイントは取れた商材が売れ たっていう時代があったわけですね まあこれがあのいい時代ですから良い時代でいいことが起こるとどんどん土工みなさん 真似をしますよね そうすると遠すぎたてレア某やり始めるですね人たちが出てくるんですよ でこれは私もですねかこえー度が過ぎたテレアポやってたかっていうとそういう部分も あります ここはも反省するべきところなんですけれどもやっぱりまあ研修に行ったりするとです ねガンガンテレアポするところにもですね検証に行きますか からそういうところでですねそこのアポイント取らなきゃいけないですから 業務として受けてるんでそこを教えていくっていうことはやってたっていうことはあり ます でを思うとですね私もテレアポれて20年近く経つんですけれども 昔じゃあ受付でこうバンバン断られたかっていうとそうではないというおぼろげながら の記憶があります ま確かにですねぇー断られることが多いんですけれども 受付ですねえもーエビではお断りっていうか 等でブロックをされるというのはその20年前はそうなになかったような記憶あります じゃあなんでそうなってしまったかというところなんですけれどもやっぱりです猫が ガンガンガンガン電話をする どの業界という特定はしないですけれども今でも当社でも結構間がかかってくる電話 っていうのがあるんで その電話のイメージが電話の受けてに残ってしまったっていうとこですよねもうテレ アポやだ 受けたくない というところでガチャ切りをするそれから会社の決まりとして新規の電話受け付けない っていう風になってしまったっていうところだと思うんですよじゃあこれにですね 戦うのかっていうところなんですけれども 私も当初頑張って戦っていましたけれども諦めました なぜかっていうとと者代行業務ですからそこに時間をかけてですね アポイントが取れないで玉砕してしまうよりも話を聞いてくれる人にですね時間をかけ たほうがいいいい というですね結論に達したんですねそれから精神的苦痛もですね結構大きいので アポインターその中にはですね泣き出しちゃう方もいらっしゃったり夜中にですねえ 凹んで電話かかってくるということもあったんでもう一切受け付けで戦うっていう風に しました で渡子もそうやって見てですねかなり精神的にはですね楽になりました ここで一つ言えることなんですけれども断ってる人たちというのはあなたの電話を断っ ているわけではなくて悪いテリア簿絶対を断っているというところですね頭において ください あなたの電話を嫌がってるではなくてテレアポ全体の嫌なイメージに対して断っている 受付と突破ができないブロックをする それから c 黒電話受け付けない受付 ng ですねこういう風になったという ところですねですからこれじゃあ戦って勝てるかって言うとですね難しいと思うんで 仕様会社のルールでですね受付で止めるという風になってたらそれを超えて行って くれる人ってですねいないわけですよね ですからまあの他の youtube にですねあの受付突端方法っていろいろですね 話し方とか スクリプトですね出されてる方がいらっしゃると思いますでこれ私否定はしません 否定はしませんけれどもじゃあそれで抜本的な解決になるか根本的に解決になるかと いうとちょっと疑問があるというところですね ああああああ で多分皆様薄々感じ感づいていると思うんですけれども いろいろ技術的なものを頑張ったりですねテクニックを使ったとしてもやっぱりダメな ものはダメなんですよ ただしまあ会社としてですねテレアポをしているというところがあったら上司の手前と か頑張っている姿を見せなきゃいけないっていうところがあると思うんですね でここが非常に問題なんですけれども 何かですねこんなこともあったらですね頑張ってこー克服するって言うことがですね 美徳とされてますよねでもビジネスにおいては結果がすべてですからこれを受け付けと 戦って凹んでもですね誰も助けてはくれないんですよ で受け付けて断ら れて結果が出なければゼロなわけですよね それよりももっとですね抱くしてですねやる方法を見つけてそっちに頑張った方が いいっていうところがあると思いますよ 図解受け付けて戦うんではなくて話をしてくれるひとり時間をかける っていうふうに私は考え方を変えたんですね これからずいぶんあの楽になりましたし受付で断られているところに時間をかけないん で戦いもしないですし切り返しもしないですから ここはスムーズに進むスピードが上がるというところもあったんですねもう一つ言える ところなんですけども受け付け戦ってですね 疲れてしまっていると話しを聞いてくれる人の道 気にですね疲れちゃってますからしゃべり倒すことができなくなってしまうっていう ところがあるんですよ なんかもなんかもですね受け付けて断られているとやっぱり精神的にも acorn でくいきますし体力的にもですね それからしゃべる能力というところでもですね結構なくなってますよねチョコにいい いい球 話を聞いていく れる人がいるんですけれども前で疲れちゃってますからそこで力が出せないっていう ところがあると思うんですよ そういう部分も含めて当社のテレアポ代行では受付では戦わなくていいよという話をし ています この映画ですね お話のところの中心のところなんですけれども以上ですねこのテレアポ代行をやって いるというお話をしたと思うんですけどこれで事例があるんですけれども 受付で断られたですね リストをバット作ってですね300件ぐらいまとめてその後何ヶ月後かにもう1回再度 チャレンジをしたことがあるんですねもういらないいらないって断られて手は繋がない っていうリストですそこで行った結果3ヶ月経ってるんで 普通例えば断られたかリストとかですね不在のリストですと r 程度のアップ 率2%じゃあ残せるんですけど受付でを断られたものに関してはアポイントが取れたの は300件に対してですね1件ありました 非常に効率が悪いというところなんですね だからここが先ほど申し上げた会社のルールとしての決まりなのでそこを越える事って 結構難しくなってしまうっていうところになるんですよ でもうテクニック的なところを言うとですね昔は a ただですね5時以降とか6時 ぐらいに電話をして 受付の方がで際時にですね電話をして 受付が止めるというルールがない人が出たらですね ますことわかってなければ電話つないでいただいたりするのでやる が朝早く電話するってことをやってましたっけ とも多分テクニックとしては遠く云々ではなくて根本的なやり方を変えてしまうしか ないっていうところだと思うんですね でなどこも先ほど申し上げましたけど受付受付と戦うとですね使われます 疲れた時にですねいいやポイントが取れる人が入っていた時にですねいい状態で戦えな いっていうところがあると思うんですねであとはもうこうなってきたらですね今ですと 問い合わせフォームからですね問い合わせをするとか adm とかですね fax 送って みるとか別の方法しかないと思うんですよ でこれが多分ですねテクニックというところになると思うんですけれども で ここサゴまとめのところですけれどもできないことはやらない やって勝てないことはやらないっていうことがですね重要だと思いますで数字で捉え るっていうこともですねビジネスですから必要だと思うんですね 先ほどを受け付けることはれたリスト300集めて1間っていう数字でしたよね これよくはない ですよね悪いっていうことなりますよねこれをやるのか っていうところを考えなきゃいけないと思うんですよで受け付けて戦ってそこから ポイントになって制約になる確率っていうのはちゃんと出してですねそれが良かったら 頑張ればいいですけれども 頑張ってもよあポイント取れないわけですから受け付けて断られてるわけですからそこ で 5が出ないわけですよねで率と出ないことを一生懸命やってもですねまったく意味が ないんで 当社はお金をもらっているテレアポ代行という所もあって受付とは戦わないと という風にしました この映画ですね今回のお話のですね流れになります はいえー今から内容ですねいかがだったでしょうかこの youtube ではテレ アポ代行で実際にですね20年以上テレアポやっている私だけの圭佑がですね テレアポの具体的なノウハウをお伝えしたいと思っておりますみなさんにはですね苦労 をあんまりしてほしくないというのがですね本音のところですね 私色々答え 思っている部分があるのでその答えはですね皆さんにですね open でですねお 伝えしたいと思います この内容を聞いていただいてですねあの大変だてりゃポーですけれども一緒にですね 成長していっていただきたい 一緒に頑張りましょうっていうところですねよろしければですねコメントを頂いたり 高評価チャンネル登録をして頂けると嬉しく思いますありがとうございましたまた次回 の動画でお会いしましょうします
The words are the caption track's own and nothing is reworded or re-transcribed. Paragraph breaks are placed between sentences so the text reads as prose.
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