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SaaS業界のインサイドセールスはテレアポとどう違うのかを徹底解説『教えて！Sa活』 transcript
マーキャリNEXT CAREER【公式チャンネル】 · @nextcareer4789
Published July 10, 20248:242.7K views
Transcript analysisComputed from the caption text
Words
180
Runtime
8:24
Speaking pace
21wpm
Reading time
1min
21 words per minute, below the 160 25th percentile of 349 measured videos. That distribution comes from the 349-video hook study.
Opening (first 30 seconds)
[音楽] 他の業界に比べてやっぱその思考性が すごく強いところなのでこは面接でも やっぱ求められるになります ね皆さんこんにちはえマーリNEXT ケリア事業責任者の川村です本日も よろしくお願いします本日もえ給食者の 方々からですねよくいく質問にえ答えて いこうというシリーズでマキリのチーム から西村さんに来ていただいてます よろしくお願いしますよろしくお願いし
11 words, the words spoken in the first 30 seconds at 21 words per minute.
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Sentence shape
| Measure | This transcript |
|---|---|
| Sentences | 1 |
| Average words per sentence | 180.0 |
| Longest sentence | 180 words |
| Questions asked | 0 |
| Sentences containing a number | 1 |
Most used terms
- sns2
- bdr1
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What this transcript is
Every word below is the caption track YouTube publishes for this video, pulled from the video itself and reproduced unchanged. It is not Prepublish's writing, not a summary, and not a re-transcription: it is the video's own published captions. Japanese captions, generated automatically by YouTube, in the video’s original language. Source: the video on YouTube. A channel that would rather this page did not exist can ask for its removal through the contact page, and it is removed.
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Transcript
[音楽] 他の業界に比べてやっぱその思考性が すごく強いところなのでこは面接でも やっぱ求められるになります ね皆さんこんにちはえマーリNEXT ケリア事業責任者の川村です本日も よろしくお願いします本日もえ給食者の 方々からですねよくいく質問にえ答えて いこうというシリーズでマキリのチーム から西村さんに来ていただいてます よろしくお願いしますよろしくお願いし ますはいじゃあ今日はどういったテーマ からやっていきましょう今日なんですけど 実際に給食者の方からインサイドセールス とあはいはいテレアポて違うよってよく 聞くけれど実際何が違うんだろうっていう 質問すごいいただくなと思っていてそうね まインサイドセールスの話は多いですよね やっぱね多いですね分かりづらいとか インサイドセールスで調べるとやめとけと かねしんどいとか出てきますつまらないと か出てきますもんねじゃこの違いについ てっていうところからはい今日はやって いきましょうかままず何が違うかだけ ちょっと話をするとそもそも目的が違うん ですよね活動の目的がまず違いますと そもそもこれあのなんでITサース授業が こう分業化してんのかっていうところから 話をするとサース業界ってサースの製品 プロダクトってこう基本長く使って いただくことで収益を上げげていく ビジネスなんでターゲットしてる市場お客 さんのターゲット群からやっぱこうシェア をどんどん獲得していきたいビジネスなん ですよねこうただ工程が進んでくじゃない ですか訪問して相談して受注してみたいな 工程が進むほどやっぱ当然なんですけど先 に進む顧客がどんどん減ってくわけでうん これやっぱ少しでも先に進める顧客数を 増やしたいんですよねそれをこう分業化 することで専門性を高めて生産性上げると とこなんですよねサース企業って結構こう ターゲットが明確なんですよ例えば500 名以下の氷飲食向けとかソムの責任者向け 人事の責任者向けとかターゲットがも明確 に決まっていてかつ市場が有限であるって 前提があるんですよねっていうのは やっぱりこうBtobの特定のプロダクト を提供しようとすると長く使って いただけるお客さんてのはある程度決まっ てくるうんわけですここから言えることと してやっぱりこうサースのインサイド セールスってまずこうターゲットが明確で ターゲット外の顧客にはアプローチしませ んとこれターゲットから確実に成果出すの にやっぱ戦略をしっかり立ててアプローチ しようという概念がありますていうところ とあとやっぱりこう短期視点じゃないこれ 結構大事じゃないですかそこが1番大きく 違うポイントかなって思ってま1回 アプローチしてダメでも終わりじゃないと でその先もやっぱ顧客関係を気づいて長期 的にアプローチしようっていうドジがあっ てこれってなんか営業管にるよくセール ポースとか言いますけど営業管理ツール だったりにしっかり登録をするとか管理 するとかそこからメールとかSNSとかっ ていうこう多彩な手法でこう長期的に アプローチするって土壌があるんですよね 逆にこうテレアポてこアポイントを取 るっていうつまり営業訪問を獲得する手段 なので基本的にターゲットって概念が薄い ケースが多いんですよねまとにかく アポイントを取ることが目的なので ちょっとここの数で勝負するっていう要素 がどうしもやっぱ強くなるっていうのと 短期的視点なんですよねこの一定期間の中 でアポイントがどれだけ取れるかみたいな ところが目線として結構重要なんでやっぱ こう手法も短期的に電話を用いてとにかく 数を取るっていう概念が多いというとこな んですがこれ結構違う意としてなんとなく 分かってきてるそうありますねはいなんか インサイスやってたんですよねやってまし たねでも確かに自分のイメージだと最初 電話ずっとかけるのかなとかうんあ実やっ てるとそれこそ1人かけたおさんの歴を 残してこの時間帯メルの方が繋がりやすり そうですねはいはいはいお電話も今日ダメ だったけどこの日かけるみたいな結構ほと 長期感を育てながらうんうんうんだったの で本当短期的な戦略ではなかったなって いうのはすごくやってて思いますほどあ やっぱ最近ターゲット決めてSNSも やっぱ多いですよねFacebookとか メッセンジャですよねとかTwitter とかまそういうの使ってやっぱ自社の ターゲットする顧客からやっぱ接点を やっぱしっかり作ってこ長期的に アプローチしていくみたいな概念があり ますよねこれやっぱ結構違うかなという ところとこれが1番大事なんですけど評価 の仕方が違うやっぱり人ってこう成果上げ て評価されたいし評価されて給上げたい じゃないですかてことはやっぱこう入社し てからテレアポで評価を取るのと インサイドセールスで評価得るのが違うん ですようんうんなんで評価の得る内によっ て自身がえこう行う活動が変わるんで得 られる経験が全然違うっていうことですね こインサイドセールスって顧客から受注を 取ることが目的なんで活動成果に量だけ じゃなくて質っていう概念があるんですよ ね例えばこれ営業に引き渡した後の相談化 とか受注率とかヒアリングの内容とかこう いうのも評価に含まれることが多いとか あとフィールドセールスの連携機会が多い んでチームとしての成果を生み出していこ うっていうドジがちょっと こできてるみたいなちょっと虫がいます この辺にこの辺にあそうですかはいで テレアポは基本的にこうアポイントを獲得 するのが目的なんでうんアポイントを獲得 した数で評価されるっていうなとにかく こうアを取る行動を繰り返すていうのが うんやっぱ評価に繋がるんでこれ結構 変わりますよねっていうなんかその評価を 得るためにやる行動が結構違うんで結果的 にやられる経験が結構変わるっていう ところがま違うっていうとこですかね実際 あのやってた時はどういう評価でやって ました行動数もやっぱり1番最初の指標で はあったかなと思うんですけどそこから どれだけ本人に接続してるかであったり うんはいはいはいはいはいまさっきの ヒアリング顧客状況じゃないですけれど どういう方であったりどういう状況に置か れてらっしゃるかっていうヒアリング項目 が聞けてるかうんうんうんうんはいはい はい送り封てかいうめちゃくちゃ細かく標 されてたなってはいはいはいはいはいそう すよねであともう1つが顧客属性ですよね うんこれも結構重要ですけどインサイド セールスってこサース企業の多くですけど SDRって呼ばれるこう環境型営業を主体 にしてること多いじゃないですかでこ れってサースの多くがこうマーケティング に予算使ってるんでや見込み顧客をマーケ が作ってそのフォローをインサイドがする みたいななんかそういう環境があるじゃ ないですかこうマーケティングがミコミコ 客をストックしてくれるんでやっぱ多くの 場合アプローチ先が分かってたりとか効率 がいい活動ができますよねでこうテレアポ て結局こうBDRっていう発信型の営業な んでとにかくこう受付突破でやっぱこっ から言えるのはやっぱテレアポと インサイドセルス結構違いますとこう ターゲットした顧客から受注を確実に取る のにこうチームとして戦略作ってこう思考 作をしながら成果上げていくみたいな文化 があるんでまここはやっぱりすごく大きい 違いだと思うしやっぱなんとなくこう インサイドセールスって言った時になんか テレアポみたいなイメージではなくて ちょっとこう違うイメージを持って認識し ていただけると嬉しいですよねしこれ サース業界も喜びますよねこれねテレアポ じゃないんだよってやっぱり皆さん おっしゃいますもんねサスの方は我々も ちゃんと説明できなきゃいけないという風 に思いますんで結構本に違って戦略的と いうかすごく考え抜いて一社一社のお客様 をはい語っているんだなっていうのが すごくはいやていきましたというわけで えっと今日はえっとテレアポとインサイド セールスの違いというところについてお話 させていただきました今日もありがとう ございました [音楽]
The words are the caption track's own and nothing is reworded or re-transcribed. Paragraph breaks are placed between sentences so the text reads as prose.
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