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職種選び「インサイドセールス編」～テレアポとの違いやオススメポイントを解説！～【いのあやSaaS転職#8】 transcript
マーキャリNEXT CAREER【公式チャンネル】 · @nextcareer4789
Published June 9, 202311:542.8K views
Transcript analysisComputed from the caption text
Words
261
Runtime
11:54
Speaking pace
22wpm
Reading time
1min
22 words per minute, below the 160 25th percentile of 349 measured videos. That distribution comes from the 349-video hook study.
Opening (first 30 seconds)
インサイドセールスってチャレンジ機会が 多い分試行錯誤もできるんで 成長環境にはなりやすいんですね 設定回数少ない分 顧客との関係性高いんで [音楽] 皆さんこんにちは 猪口彩子です前回の動画では 職種選びのポイントについて 解説していただきました 川村さん本日もよろしくお願いします
11 words, the words spoken in the first 30 seconds at 22 words per minute.
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Sentence shape
| Measure | This transcript |
|---|---|
| Sentences | 1 |
| Average words per sentence | 261.0 |
| Longest sentence | 261 words |
| Questions asked | 0 |
| Sentences containing a number | 1 |
Most used terms
- web4
- web web2
- ddr1
- ddr sdr1
- sdr1
- tv1
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What this transcript is
Every word below is the caption track YouTube publishes for this video, pulled from the video itself and reproduced unchanged. It is not Prepublish's writing, not a summary, and not a re-transcription: it is the video's own published captions. Japanese captions, generated automatically by YouTube, in the video’s original language. Source: the video on YouTube. A channel that would rather this page did not exist can ask for its removal through the contact page, and it is removed.
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Transcript
インサイドセールスってチャレンジ機会が 多い分試行錯誤もできるんで 成長環境にはなりやすいんですね 設定回数少ない分 顧客との関係性高いんで [音楽] 皆さんこんにちは 猪口彩子です前回の動画では 職種選びのポイントについて 解説していただきました 川村さん本日もよろしくお願いします よろしくお願いしますお願いします いよいよ 活動開始ってことでなんかちょっと [笑い] 情報量 も増えてタレントの傍ら 営業タレントになろうかな 吸収したね 営業タレント目指して 頑張っていきたいと思いますよろしくお 願いしますそれでは井上の営業転職お悩み 解決TVスタート [音楽] 今回は以前の動画でも少し出てきたかなと 思うんですけれどもサンス企業が採用する インサイド セールスフィールドセールス カスタマーサクセスと職種があるわけです が自分に合う合わないというのは何を基準 に判断したらいいのかということを解説し ていただけたらなと思います先日の話も あるんですけどやっぱりこう皆さんこう 合う合わないっていうのを考える時どの 職種に行きたいかみたいな話がまあやっぱ 結構多くてやっぱここはあの今すごく カスタマーサクセスが人気だったりするん でこの後ちょっとカスタマーサクセスの 詳細も少しお話したいなと思うんですが まあその前にやっぱちょっとこうそれぞれ の職種って何が違うのみたいな大筋の ところを少し簡単にご説明したいと思って サービス企業って 継続的にこの市場を拡大していくモデルで もあるので 継続的にこう新規顧客改革っていうの 新しいお客を開拓し続けていくモデルが その時に新しく 顧客を開拓する仕事と受注を取る仕事と 受注後のお客さんのシステムの利用を 活用を促進していったりとかっていう仕事 とそこの専門性を分けようというのが分業 型のスタートなんですね それぞれの分業型の違いっていうのは今 この絵にもあるんですけども簡単に言うと これ左に行くほど新規顧客との接点になっ て右に行くほど既存顧客との設定 分かりやすいんですけど左に行くほどお客 さんとの接点の数が多いってますね新しい お客さんと話す頻度とか回数をでお客さん ごとの関係性の深さっていうのは左に行く ほど浅く右に行くほど深くなるみたいな 考え方ですねでここがもう一つ大事なん ですけども新規のお客さんっていうのは 相対的な観点ですけどもかなり左に行く ほど 成果が出づらいわけですよ 新しいお客さんと 接点とって10人が10人以降話聞いて くれるわけじゃないので話聞いてくれない 方々もたくさんいらっしゃるじゃないです かだからこう 成果の出ない時間が長いんですよ 業務時間におけるこれは プラスに捉えるとその試行錯誤が生まれ やすくて 企業さんってかその会社としてもその機会 を提供しやすいというか 挑戦チャレンジ機会を提供しやすいじゃ ないですかだからそう考えるとやっぱり こうインサイドセールスって 比較的こう接点回数も多くてチャレンジ 機会が多い分試行錯誤もできるんで 成長環境になりやすいんですかで役に右 カスタムアクセスは設定回数少ない分 顧客との関係性は深いんでその 業界とかそのプロダクトとかそのサービス に理解のやっぱり 活躍しやすいのでご自身の 経験と照らし合わせた時にどこがこう自身 の力を活躍っていうか活用しやすいか みたいな考えるのがまず一つここですね今 のお話はあくまでもこう自分が何ができる かっていうところから 重ね合わせて 職種を選ぶって関係とあと自分がどこに 行きたいかっていう観点がまた別にあるの で難しいところ バランスを見て最終的に自分がどういう 職種でどういう会社に行くかところを考え ていくといいのかなと思いますなるほど ちなみにこのインサイドセールスって結構 新規の方と会話する分飛び込み営業とか それこそテレアポみたいな イメージしてたんですけどそちらで実際 じゃあ皆さんこうインサイドセールス確か に 成長機会かもしれないけどそんな テレアポ やりたくないよねみたいなこともたくさん イメージとしてはあるんですけどこれ ちょっと実はインサイドセールスも ショクション結構いろいろあって数で 攻めるDDRって言われる新型の自分で こう発信して開拓していくタイプの営業 活動のことテレアポってよくイメージする んですけどサウス 企業さんってそもそもこの営業の手前に マーケティングをやる舞台があるんですよ マーケターっていう方々がいてその方々が 結構見込み顧客というか新しい顧客を結構 作ってるんで実はサース企業のインサイド セールスで テレアポをしてる方々ってさ思った以上に 少なくて マーケティング 活動を通じて 獲得した見込み客をフォローするっていう 動き結構 いいいわゆる反響型営業っていうSDR っていう 反響があったお客さんに対してフォロー するタイプなので イメージしてる テレアポ活動と結構だいぶ乖離がある んですよね なんかこうその最新イメージしてたのは よくある営業電話みたいな感じで興味ある かどうかわかんない人でもとりあえず全部 をかけたら1本ぐらいつながる 興味持ってもらえるだろうっていう イメージだったんじゃなくて自分たちの サービスになんとなく興味がありそうだ なーみたいな人たちに営業していく フォローするってイメージが強いです Webサイトで皆さん消費者とかまあ僕ら 個人もそうですけど 興味があるとどっかの製品っていうか ブランドのサイトとか化粧品のサイトそう ですけどなんかカタログとか置いてあっ たりするじゃないですかそこを ウェブからダウンロードする時に個人情報 とか入れたりしますよねあれに対して フォローが来るっていうイメージ 興味のある人に対してフォローするって いうなるほど例えばダイエットしたいなと 思って酵素のページとか見てたら他のやつ 見てる時でもバナーみたいな感じで ダイエット系の広告出たりとかするじゃ ないですかそういうのも一つだったんです ねそれはあくまでWebでいわゆるWeb 上で接客してるようなイメージなんです けどあれをインサイドセールスは電話で あったりメールを使ってお客さんとこう 接点を作りフォローしていって実際こう 興味の深さを確かめていったりとか 興味のあるお客さんの 理解を深めて 検討度合いを進めていただく実際 興味を持っていただいた方が本当に興味が あるかどうかみたいなところを精査しつつ 興味関心を育成していってで商談とか受注 までつなげていくような動きを結構 インサイドセールスがやるっていう 商談化してこういよいよ検討だっていう タイミングにフィールドセールスが入って きて クロージングする なるほど営業というと泥臭いみたいな本当 に足で稼ぐみたいなイメージあったんです けどサウス企業だと IT的な感じでやってるんですねそうです ね Webであったりとか ITシステムとかの連携とかをしながら アプローチをして 成果をいかに上げるかを考えながらやって いらっしゃる企業さんの方がやっぱ圧倒的 に多いですね 転職してやり始めても最初から心が折れる みたいなことも少なそうでそうですねご 自身がイメージしてるヘアポっていう イメージとはだいぶ違う 職種ではないかなと思います [音楽] 聞いてると皆さんじゃあ最初はインサイド セールスから始めた方がいいんですかね 工事営業経験少ない方とか実際ない方に ついてはやっぱりこうインサイドセール スってお客さんとの接点が多い学びは多 いっていうのは確かにあってそこはお すすめしやすさはあるんですけどやっぱり 皆さんにこう白色しろ正しい 認識をご説明してご理解いただいた上で やっぱとはいえ各種 職務内容が結構違うわ違うのでその中で やっぱりどうしても フィールドセールスとかカスタマー サービスやりたいっていう方がたくさん いらっしゃってそこはなるべくというか 可能な限り 我々もちょっとそのやりたいを 叶えるために 寄り添うというスタンスで やっててそこは皆さんの やりたいっていう気持ちをまあ優先するっ ていうところも に行くとかも含めてまずはちょっと相談し てみるほうがいいかもしれないですねご 自身なりにまあやっぱりいろんなパターン があってどれもこれもっていうか正解は もうないのでやっぱりインサイドからやり たいなっていう着実にやっていきたいって いう人もいればやっぱりどうしても チャレンジしたいっていう人もいますし そこのこう人生の時間割っていうか時間軸 を考えたと思います皆さん違うのでそこは もう皆さんそれぞれの考え方ですのでやっ ていくって形でいいのかなと思うんです けどなるほど勉強になりましたありがとう ございます というわけで今回はインサイドセールスと カスタマーサクセスどちらがということで 主にインサイドセールスの話が中心となり ました実際どうですかインサイドセールス の印象というかイメージでちょっと変わっ たりしました最初はその本当にテレアポ みたいな感じで結構ドロップサインという か結構心の 折れそうな大変な分野なのかなと思ってた んですけどサウスらしく結構 ITっぽくなってるので最初からでも始め やすいのかなというふうに印象変わりまし た じゃあ着実にねこの 今開いてきていらっしゃると思うんで ちょっとじゃあサースタレント目指して 頑張りたいと思いますよろしくお願いし ますはいということでまだまだ次回もある ので次回はカスタマーサクセスについて 川村さんに詳しく解説していただきたいと 思いますよろしくお願いしますよろしくお 願いします [音楽] マーキュリーネクストキャリアではサース 転職に役立つノウハウを発信していきます この動画が参考になったよという方は グッドボタンとチャンネル登録をよろしく お願いしますではまた次の動画でお会いし ましょうバイバイ [音楽]
The words are the caption track's own and nothing is reworded or re-transcribed. Paragraph breaks are placed between sentences so the text reads as prose.
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