【アニメ】※一瞬で変わります...「使えない」部下を戦力に変える育て方7選 transcript

あなたの周りにこんな部下はいませんか? 何度教えても同じところでつまづく。指示 を出すと分かりましたというのに出てきた ものは検討違い。会議では一言も発さず ただ下を向いている。任せようとすると こちらが不安になって結局自分でやって しまう。正直に言えばこの人は使えないと 心の中で思ったことがあるかもしれません 。ところがその判断こそが相手の伸び代を 潰してしまう入り口だとしたらどう でしょうか。実は心理学や組織行動の研究 が示している使えない部下を戦力に変える 育て方が7つあります。最後まで見れば 能力が低いと思っていた部下が実は力の 出し方を引き出されていなかっただけだと 分かります。明日のあなたの接し方が チームの戦力を変えるかもしれません。俺 の名前は万ドかや。42歳中堅の機械勝者 で営業2科の課長をしている。部下は6人 。自分で言うのもなんだが仕事はできる方 だと思っていた。数字も作れるし客の懐に も入れる。だからこそ伸びない部下を見て いると苛立ちが抑えられなかった。特に どころだ。入社4年目なのに見積もり1つ まともに作れない。頼んだ資料はいつも どこか抜けてる。客先に同行させても横で 固まったまま6に口も開かない。ある日の 午後が出してきた提案書を見て俺は ため生きをすいた。客の課題は曖昧で数字 の根拠もどこか中途半端だった。これ前に も同じこと言ったよな。田は小さくすみ ませんと言って俯いた。その方は攻められ 慣れた人間のようにわずかに縮じこまって いた。机に戻っていく背中を見て俺は半ば 見切っていた。他の連中もそう見ていた。 誰も期待していないし、誰も助けようとし ない。気づけば田はいつも1人で隅の席に 座っていた。こいつはもう無理かもしれ ない。そう思った瞬間、自分の中で何かを 諦めた音がした。なぜこいつは伸びないん だ?いや、本当にこいつのせいなのか。 その夜誰もいないフロアで資料を片付けて いると隣の部長がまだ残っていた。営業 統括部長の三宅誠一さん57歳。車内では 荒れ田部署を立て直す人として知られて いる。声を荒げたところを誰も見たことが ない。それなのに三宅さんが入った部署は なぜか半年で人がやめなくなる。 三宅さんは窓際の自分の席から立ち上がり 俺の方へ歩いてきた。そして俺の手元の他 の提案所に目をやって静かに言った。 バンド、俺もな、若い頃同じだった。えと 俺は顔をあげた。部下を使えるか使えない かで仕訳けてた。伸びないやは本人の問題 だと思ってた。でもな、ある時気づいたん だ。使えないんじゃない。こっちが力の 出し方を引き出せてなかっただけだって。 宮城さんは椅子に腰を下ろした。今日は7 つだけ試してみろ。育て方を変えれば戦力 は変わる。 技術1決めつけを外す。 マンド、お前たどころのことをもう無理だ と思ってるだろ。ズ干しだった。俺は黙っ た。その無理って気持ちは必ず態度に出る 。部下は上司が自分をどう見てるか驚く ほど正確に感じとるんだ。俺はたどころと 話す時いつもどこか投げやりだった自分を 思い出した。 ローゼンタールとジェイコブソンが 1968年に出した研究がある。教師に この子は伸びるとだけ伝えた生徒は何も 伝えなかった生徒より実際に成績が伸びた 。期待が相手の力を引き出したんだ。 ピグマリオン効果って呼ばれてる。期待 だけで結果が変わる。にわかには信じられ なかった。翌朝俺はどころに話しかける前 に1度だけ自分に言い聞かせた。こいつは 伸びる。ただそれだけを心に置いて他所の 席に近づいた。すると声のかけ方が少し だけ柔らかくなった。他はいつもの 身構まえた表情郎をわずかに緩めて顔を あげた。人は認められた瞬間ではなく信じ られた瞬間に動き始める。技術2強みを 探せ。 次は他どの強みを1つだけ探せ。強みです 。あいつには正直 ないと思ってるだろ。それは欠点ばかり見 てるからだ。強みは欠点の裏側に隠れてる 。俺は田の仕事を思い返した。見積もりは 遅いでもミスは少ない。口は重い。でも 客先のメモは誰よりも細かい。遅いんじゃ ない。丁寧なんだ。さんはお茶をすすって から言った。ドエックの研究が言ってるの は能力そのものより努力や工夫に目を 向けると人は伸びるってことだ。お前が 他所の丁寧さを認めればそれが多の軸に なる。その日俺は田の見積もりを見ていっ た。お前の見積もり数字の根拠がきっちり 書いてあるな。客はここを見てるんだ。田 はペンを持つ手を止めて目を見開いた。 そしてそうなんですか。と消えいるような 声で言った。自分の仕事を認められたのは 初めてだったのかもしれない。単所だと 思っていたものは見る角度を変えれば長所 だった。 技術3小さく任せろ。小さくですか? いきなり大きな案件を任せて失敗させたら 本人はやっぱり俺はダめだと思う。逆効果 だ。確実に成功できる小さな仕事から渡せ 。宮宅さんは少し遠くを見た。俺が若い頃 、ある後輩がいてな、何をやらせても失敗 するやだった。俺は焦って大きな案件を 任せた。本人を信じてる証のつもりだった 。でもそいつは潰れて会社をやめた。 任せることと放り出すことは違うんだとな 。あの時思い知った。三宅さんの声は静か だった。アマビエルとクレーマーが 2011年にどした研究では人の意欲を 1番支えるのは小さな全身の実感だと示さ れている。小さくても自分でやりきった その積み重ねが人を変える。俺はに得意先 一社の定例見積もりだけを丸ごと任せてみ た。範囲は狭いが最後まで1人で田所は いつもより早くそれを出してきた。課長 できました。そういったの声にはこれまで にない針があった。そしてほんの少しだけ 胸を張っていた。大きく任せて潰すより 小さく任せて立たせろ。 技術4やり方を教える。 任せる時、バンド、お前ちゃんとやり方を 教えてるか?俺は言葉に詰まった。いつも いい感じにやっといてで済ませていた。 分かるだろうはできる人間の傲慢だ。伸び ない部下の多くは能力が低いんじゃない。 具体的なやり方を誰にも教わってないだけ なんだ。三宅さんは続けた。エリクソンの 研究が示してるのは上達を生むのは漠然と した努力じゃなく的を絞った具体的な練習 だってことだ。頑張れじゃ人は伸びない。 この手順でここをこうしろだ。 俺はに提案所の作り方を肯定に分けて教え た。まず客の課題を1行で書く。次に解月 策を3つ並べる。最後に数字で閉める。 田所の俯きが減っていった。やることが はっきり見えたからだ。教えるとは答えを 渡すことではない。手順を渡すことだ。 技術5すぐ返す。 田所が何かやったらすぐに返してやれ。 良くても悪くても。すぐですか?そうだ。 1週間後の評価面談じゃ遅い。人は自分の 行動の結果がすぐ帰ってこないと何が正解 か分からなくなる。俺はいつも忙しさを 理由にフィードバックを溜め込んでいた。 バンデューラの研究で言われてるのは自己 効力感。つまり自分はできるという感覚は 自分で乗り越えた成功体験から育つという ことだ。でもその成功を本人が成功だと 気づくには誰かがすぐ今のは良かったと 返してやる必要がある。その日から俺は 田所の小さな仕事にもその場で一言返す ようにした。今の電話の対応落ち着いてて よかった。この1業客を不安を先に拾っ てるな。 いいどの動きが目に見えて早くなっていった。正しさはすぐ返してやらないと本人にも見えない。 本人のびを見る。ド、前どかと比べてないか?俺はした。エースの中村とどの中で並べていた。 他人と比べた瞬間、田所はずっと負け 続ける。比べるなら過去の所だ。3ヶ月前 のあいつより今のあいつが何ができるよう になったか。それを見ろ。三宅さんは湯み を両手で包んだ。 同じ部下を1つの物差しで見るとまるで 別人に見える。他人と比べるも者差しは人 を縮ませる。過去と比べるも者は人を 伸ばす。 俺は多の半年前の提案書と今のものを並べ てみた。驚いた客の課題を自分の言葉で かけるようになっていた。その変化を本人 に伝えた。田は初めてはっきりと笑った。 人は誰かに勝った時ではなく昨日の自分を 超えた時に伸びる。 技術7伸びを待つ。 最後だ。 育て方を変えてもすぐには結果が出ない。 そこで待てるかどうかだ。待つ。1番 難しいです。そうだ。人が伸びる時期は人 それぞれ違う。早く咲くやもいればずっと 土の中で根を張ってるやもいる。根を張っ てる時期に掘り返したらその目は死ぬ。 み宅さんは静かに俺を見た。考えてみろ。 お前が田所を使えないと決めたのは田所の ためか。俺とも待てない自分のためだった んじゃないか。俺は何も言えなかった。 見限っていたのは他どころの限界ではなく 俺の忍耐の限界だった。部下を育てるとは 相手を変えることではない。相手が伸びる 時を信じて待てる自分になることだ。あれ から半年経った。最初はぎこちなかった。 俺の声かけは不自然で他所も戸惑っていた 。でも続けた。1ヶ月後、他所は任された 定例見積もりをミスなく回せるようになっ た。3ヶ月後、他所は会議で自分から発言 するようになった。そして半年後、他所は 新規の客への提案を1人でやり切った。俺 はその承談に同行した。田はもう横で 固まったりしなかった。背筋を伸ばし、 自分の言葉で客の課題を1で言い当てた。 客の不安を先回りして拾い、落ち着いて 数字を示していった。かつて隅の席で俯い ていた男とはもう別人だった。契約が 決まった時、客がこう言った。田所さんは 本当に丁寧で安心して任せられますね。 その言葉をかの他の連中も聞いていた。 田所を見る目が変わった瞬間だった。田は その日初めて自分から俺の席に報告に来た 。その目には隅の席で俯いていた頃には なかった光があった。変えたのは他どの 能力でも海賊でも評価制度でもなかった。 俺の味方だけだった。使えないという言葉 は相手を映しているようで本当はそれを 言う側の引き出す力を移す鏡なのだと思う 。部下は上司が見た通りの人間になって いく。見限れば見切った通りに。信じれば 信じた通りに。いかがでしたか?今日お 伝えした使えない部下を戦力に変える7つ の育て方。決めつけを外す。強みを探す。 小さく任せる。やり方を教える。すぐ返す 。本人の伸びを見る。伸びを待つ。明日 どれか1つだけ試してみてください。 [鼻息]このチャンネル仕事の鏡が。 あなたの仕事を少しでも軽くできたなら チャンネル登録と高評価をよろしくお願い します。また次の動画でお会いしましょう 。仕事の鏡。